Грейс Дональдсон 5 сентября 2022 г. Отдел кадров Вы все время осуждаете людей!
Но это нормально, потому что мы все виноваты. Это особенно актуально, когда мы смотрим на рабочее место. Менеджеры по найму делают эти поспешные суждения каждый день – и получают за это деньги.
Наше первое впечатление о ком-то запоминается. Затем мы бессознательно ищем признаки, подтверждающие правильность нашего первого впечатления, даже если это не так.
Подумайте об этом так: кандидат опаздывает на свой первый день – создается впечатление, что он всегда опаздывает. Теперь, когда они опаздывают, это подтверждает впечатление, что они всегда опаздывают. Даже если они приходят рано или вовремя в большинстве дней.
Пожалуйста, приветствуйте бессознательное и предвзятое подтверждение – побочный продукт эффекта ореола и рога.
Эта социологическая теория существует не только на странице. И это не ограничивается нашими межличностными взаимодействиями. Рабочее место является питательной средой для предвзятых мнений и поспешных решений, особенно при приеме на работу.
как импортировать документ Word в документы Google
Чтобы эффект ореола и рога не влиял на ваши решения о найме, вам сначала нужно понять, как эта предвзятость проникает в то, как вы воспринимаете других.
- Что такое эффект ореола и рога?
- Как эффект ореола и рогов влияет на решения о приеме на работу?
- Как эффект ореола и рога является частью бессознательной предвзятости
- Почему эффект ореола и рога плох?
- Как можно ограничить влияние эффекта ореола и рога?
- Перестаньте судить о книге по обложке
Что такое эффект ореола и рога?
Эффект ореола и рога — это тип предвзятости, возникающий, когда сотрудник либо очень компетентен, либо некомпетентен в одной области. Затем руководитель учитывает это наблюдение и оценивает сотрудника как высококомпетентного или менее компетентного во всех областях.
При приеме на работу часто можно увидеть эффект ореола и рога. Зачастую первое впечатление о сотруднике затмевает его положительные или отрицательные качества.
Что является примером эффекта ореола?
Американский психолог Эдвард Торндайк изобрел теорию эффекта ореола в начале 1920-х годов. В своем эксперименте он обнаружил, что традиционно привлекательные люди обычно воспринимаются как успешные и компетентные.
Из своих выводов он отмечает, что один искупительный аспект человека заставляет людей представлять характер этого человека в положительном свете. Это приводит к тому, что все отрицательные характеристики затмеваются.
Например, у традиционно привлекательного человека может быть одно хорошее качество — дружелюбное поведение. Благодаря этому качеству их отрицательные характеристики, такие как частое нарушение сроков или плохая пунктуальность, не кажутся такими проблематичными и мешающими.
Что является примером эффекта рога?
Эффект рога является противоположностью эффекта ореола. Это когнитивный процесс, при котором наблюдатель приписывает кому-либо негативное поведение или отношение на основе одной черты характера и/или его внешности.
Например, человека с избыточным весом часто стереотипно воспринимают как безответственного, неряшливого или ленивого человека.
Как эффект ореола и рогов влияет на решения о приеме на работу?
Первое впечатление, сделанное во время личного собеседования или на бумаге, сохраняется в процессе найма. Чаще всего эти первые впечатления складываются на основе теории Гало и Рога.
Хотя подобные быстрые суждения являются обычным явлением, мы все понимаем, что эти первоначальные впечатления обманчивы и мешают вашему восприятию во время оценки кандидатов.
Эффект ореола при приеме на работу
Эффект ореола при приеме на работу может выглядеть как вера в то, что кандидат заслуживает доверия и умен, потому что он внешне уверен в себе, высок и ухожен.
В сознании интервьюера этот кандидат теперь возвышается над другим кандидатом, который может иметь менее авторитетное присутствие (даже если он лучше подходит для этой должности).
Другой пример: менеджер по найму был впечатлен кандидатом, который работал в известной компании или учился в Кембриджском университете. Это хорошее впечатление может исказить восприятие нанимателем при проверке других кандидатов.
Кандидаты, которые не учились в Кембриджском университете или не работали в известной компании, непреднамеренно оказываются в невыгодном положении.
Эффект рога при приеме на работу
Кандидат с неряшливым видом может быть воспринят как неэффективный и неподходящий для этой должности. Это эффект рога, но он не ограничивается первым впечатлением.
Во многих случаях эффект рога может применяться на более позднем этапе процесса набора персонала, когда выясняется, что кандидат принадлежит к группе меньшинства.
Это может привести к тому, что кандидата будут судить более строго, чем в противном случае. Учитывая стереотипная предвзятость влияет на то, как мы воспринимаем чужие группы, кандидатов, связанных с группой меньшинства, можно упустить из виду.
Как эффект ореола и рогов является частью бессознательной предвзятости
Бессознательная предвзятость является основной причиной эффекта ореола и рога. В отличие от стереотипной предвзятости, бессознательная предвзятость возникает не только из-за чрезмерного обобщения группы, основанной на схожих характеристиках (хотя она также может составлять ее часть).
Бессознательная предвзятость делает еще один шаг вперед и также может быть сформирована на основе личных идеалов человека. Эти идеалы и перспективы не обязательно совпадают с обобщенными стереотипами.
Как менеджер по найму, вы не осознаете, какие суждения вы принимаете, когда появляется эффект ореола и рога. Все, что вы делаете, — это следуете инстинкту, который заставляет вас отдавать предпочтение одним кандидатам перед другими.
Только отступив назад, вы сможете обнаружить эту предвзятость. Хотя это может быть проблематично, это человеческая природа.
С начала времен нам приходилось принимать поспешные суждения, чтобы остаться в живых. Это наш инстинкт. В нашем обществе (по большей части) это уже не так.
Бессознательная предвзятость работает против нас на рабочем месте и оказывает негативное влияние на наших коллег и работу, которую они выполняют. В результате эффективность всей организации оказывается под угрозой.
Почему эффект ореола и рога плох?
Как только у менеджера по найму сложится положительное первое впечатление о кандидате, он будет искать другие факторы, которые соответствуют этому суждению – предвзятость подтверждения. Как вы понимаете, различные формы предвзятости накапливаются, и восприятие рекрутера полностью затуманивается.
То, что когда-то было простым хорошим первым впечатлением, теперь привело к тому, что менеджер по найму бессознательно предпочел кандидата другим кандидатам и, возможно, стал задавать более простые вопросы на собеседовании.
Эффект ореола и рогов после собеседования
Итак, собеседование завершено, и предпочтительный кандидат получил эту должность. Из-за того, что кандидаты воспринимаются как хорошие качества, они получили должность, и им, возможно, не хватает необходимой квалификации или опыта работы для хорошего выполнения этой работы. Это потому, что любые красные флажки были омрачены. Но на этом эффект ореола не заканчивается.
Преференциальный режим, который получает этот новый сотрудник, может продолжаться:
- Имея дополнительные возможности развития и обучения,
- Получение необъективных оценок эффективности
- Быстрое повышение по службе.
Менеджеры могут быть более снисходительными и игнорировать плохую работу или ошибки и даже игнорировать негативные отзывы других сотрудников.
Когда из-за эффекта ореола и рогов нанимают плохих сотрудников, это сказывается на культуре рабочего места, психическом здоровье, производительности сотрудников и уровне удержания сотрудников. Разнообразие на рабочих местах также страдает, поскольку «эффект Хорна» непропорционально сильно влияет на маргинализированные группы внутри организации (или на тех, кто безуспешно подал заявку).
Как можно ограничить влияние эффекта ореола и рога?
Используйте мудрость толпы
У вас больше шансов уменьшить влияние неосознанной предвзятости при наборе персонала, если вы включите в процесс принятия решений больше людей с разным опытом. Вот тут-то и приходит на помощь коллективная мудрость: вы можете принять коллективное суждение о том, кого нанять.
Там, где есть суждение, есть и шум – и его больше, чем вы думаете.
– Канеман , и др. Шум: недостаток человеческого суждения
В ходе этого процесса вы формируете группы для собеседований минимум из трех человек. Это гарантирует, что индивидуальные предубеждения и впечатления не будут иметь большого влияния на решение о найме.
Анонимные приложения
Поскольку неосознанная предвзятость начинается уже в процессе проверки резюме, анонимизация ваших заявлений — отличный способ уменьшить первоначальное влияние эффекта ореола и рога.
Чтобы обеспечить большую анонимность на этом этапе набора персонала, вы можете удалить ненужное, например:
- Дата рождения
- Имя
- Личная история
- Пол/раса
Это помогает обеспечить прохождение наиболее подходящих и квалифицированных кандидатов на первый этап процесса набора персонала.
Исследование показало что людям с черными именами было предложено интервью на 10% меньше, чем людям с белыми именами. Анонимизация приложений позволяет значительно снизить дискриминацию маргинализированных сообществ.
Внедрить последовательные критерии оценки
Крайне важно обеспечить последовательность на протяжении всего процесса собеседования и оценки. Такая последовательность гарантирует, что кандидатам будет предоставлена справедливая возможность доказать свою пригодность для этой должности.
Ваш процесс проверки должен включать вопросы, анализирующие конкретные навыки. Это противоречит вопросам о биографии и личных характеристиках сотрудников. Система оценок, основанная на этих вопросах, может помочь вам ранжировать этих кандидатов более справедливо и быстро.
С помощью этой системы оценок важно оценивать аспекты, влияющие на требования к должности, например, опыт работы, а не воспринимаемые служебные качества и привлекательность.
Предложите обучение когнитивным искажениям
Проводя тренинг по когнитивным искажениям для своих рекрутеров и менеджеров, вы информируете их о быстрых суждениях, которые они могут сделать, и о том, как их избежать. Благодаря этому они смогут задавать более обоснованные вопросы и более справедливо относиться к своим кандидатам.
Проводить оценку навыков
Оценка навыков предназначена для оценки кандидатов и определения того, обладают ли они необходимыми навыками для данной должности. Результат этой оценки навыков будет иметь большее значение, чем предполагаемые хорошие качества кандидата, что помогает уменьшить неосознанную предвзятость.
Соберите данные о наборе персонала
Данные о приеме на работу могут показать влияние бессознательной предвзятости на ваш прием на работу. Когда вы реализуете стратегию набора данных, вы получаете точную информацию о том, как вы нанимаете сотрудников и почему это может быть проблематично.
Например, вы можете увидеть, что маргинализированные группы непропорционально отвергаются на определенном этапе развития. воронка набора персонала . Выяснение своих слабых мест может помочь вам точно решить эти проблемы.
Перестаньте судить о книге по обложке
Рекрутинг – это интенсивный процесс. Вам нужно быстро отсортировать сотни (или тысячи) кандидатов, чтобы занять одну должность. Это делает вас уязвимым для эффекта ореола и рога.
Почему?
Легче пойти на поводу у своей интуиции и отклонить заявки, которые кажутся вам неподходящими. Вы игнорируете то, что действительно важно – соответствие роли – из-за факторов, которые подпитывают вашу бессознательную предвзятость:
- Привлекательность
- Знакомство
- Внешняя привлекательность
Вы не смотрите глубже, а даже если и делаете, то только для того, чтобы найти вещи, подтверждающие ваши первоначальные мысли. То, что вы делаете, не в вашей власти. Это неосознанно, но это не значит, что это не мешает вашему процессу найма.
Вы подрываете моральный дух и препятствуете развитию культуры на рабочем месте. Вы упускаете лучшие таланты, потому что ищете нимбы и рога.
Останавливаться!
Лучше посмотрите на свои данные о наборе персонала, оценку навыков ваших кандидатов и то, как вы задаете вопросы на собеседовании.
Так вы ограничите влияние Эффекта Ореола и Рогов при приеме на работу.
Оказывал ли на вас когда-либо влияние эффект ореола и рога? Что случилось? Дайте нам знать об этом в комментариях.
